- Hohe Produktqualität & Verarbeitung.
- Exzellenter Kundenservice / Beratung.
- Schnelle, zuverlässige Lieferung.
- Beschwerden über Haltbarkeit / unklare Produktbeschreibung.
- Lieferverzögerungen und Speditionsprobleme werden von einem Teil der Kund:innen genannt.
Diese Zusammenfassung bietet Einblicke in Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen, darunter Trustpilot, Google und Facebook. Sie beleuchtet wichtige positive Aspekte, Verbesserungspotenziale, häufige Bedenken vor dem Kauf und einzigartiges Feedback, untermauert durch echte Kundenbeispiele. Ziel ist es, eine klare, ausgewogene Sicht zu bieten, die potenziellen Kunden eine fundierte Entscheidung ermöglicht.
- Kommunikation: 95% | 5%
- Zustellung: 94% | 6%
- Produktqualität: 94% | 6%
Was die meisten Kunden schätzten
1. Hohe Qualität der Produkte
97,6 % der Kunden lobten pünktliche Lieferungen und außergewöhnlichen Service.
„Super nett und hilfsbereit. Top-Qualitätsprodukte, immer freundlich bei meinen Anfragen. Absolut empfehlenswert!“
(Google-Rezension)
„Sehr empfehlenswert! Sehr zufrieden mit meinem Alfa Holz-Pizzaofen. Gute Beratung, gute Preise und schnelle Lieferung (nach Holland).“
(Google-Rezension)
„Sehr hochwertige Hot Pots. Man bekommt sehr gute und ehrliche Beratung, was wir sehr geschätzt haben, und wir sind super glücklich, unseren Hot Pot hier gekauft zu haben.“(Google-Rezension)
2. Exzellenter Kundenservice und Beratung
97,6 % der Kunden lobten die Langlebigkeit und Verarbeitung der Produkte.
„Super netter Kontakt und schnelle Klärung. Der gewünschte Artikel konnte nicht sofort verschickt werden. Der Verkäufer kontaktiert dich mit Alternativen und genauen Details zur Verzögerung.“ (Google-Rezension)
„Vom Bestellen bis zum Aufstellen und der ersten Nutzung war alles toll. Besonders positiv ist der Kundenservice. Innerhalb kürzester Zeit kam immer eine Antwort, und alles wurde zur Zufriedenheit des Kunden erledigt.“ (Google-Rezension)
„Vom ersten Kontakt über das persönliche Treffen bis hin zur Lieferung: Alles bestens. Wir haben sehr viel Freude mit unserem Fass und können die Firma wärmstens empfehlen.“(Google-Rezension)
3. Schnelle und zuverlässige Lieferung
97,6 % der Kunden beschrieben positive Interaktionen mit dem Unternehmen und wiesen auf hilfreichen Support und reibungslose Transaktionen hin.
„Unsere neue Feuerschale ist gerade angekommen, und wir sind begeistert. Online wurde eine Lieferzeit von 1-2 Wochen angegeben, was völlig in Ordnung war, da wir die Schale sowieso erst an den ersten kalten Tagen nutzen wollten. Nun ist sie nach 6 Tagen hier!“ (Google-Rezension)
„Kauf über den Online-Shop – sehr schneller Kontakt per E-Mail und Telefon war möglich, dazu eine individuelle Antwort! Außerdem super schnelle Lieferung – mit einer Spedition und auch per DHL!“ (Google-Rezension)
„Super Beratung, schnelle Lieferung!! Das Baden darin ist ein Traum!! LED-Beleuchtung inklusive; nur zu empfehlen!!!“ (Facebook-Rezension)
Probleme, die Kunden enttäuschten
1. Probleme mit der Haltbarkeit oder Produktbeschreibung
21,6 % der Kunden beklagten sich über Lieferverzögerungen und Probleme bei der Spedition.
„Versand und Shop sind gut, aber leider beträgt die Haltbarkeit der gelieferten Ware nur 9 Monate. Es handelt sich um 1 Liter ‚Disinfect my pool‘ von Biocool. Normalerweise verbraucht man das in dieser Zeit nicht, und es wird nirgendwo erwähnt.“(Google-Rezension)
„Ich habe lange überlegt, wie ich meine große Oldtimer-Garage warmhalten kann und welcher Heizstrahler dafür geeignet wäre. Mit Infrarotheizung hatte ich bis dahin keine Erfahrung.“ (Google-Rezension)
Atypische Bewertungen
„Top. In der Mischung mit Gulasch und Bitburger besonders zu empfehlen!“ (Google-Rezension)
- Kommunikation: 95% | 5%
- Zustellung: 94% | 6%
- Produktqualität: 94% | 6%
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