Inhalt
- Hochwertige skandinavische Verarbeitung, ergonomisches Design, korrosionsbeständige Materialien (z. B. Edelstahl AISI 316)
- Schnelle Lieferzeiten in Deutschland (2–3 Wochen)
- Umweltfreundliche Brennleistung, stufenreduzierter Brennstoffverbrauch mit DualBurn-Technologie
- Höherer Preis als bei osteuropäischen Mitbewerbern
- Zubehör wie Filteranlagen oft separat zu bestellen
- Weniger personifizierbar – Modelle sind vorgegeben
Diese Zusammenfassung bietet Einblicke in Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen, darunter Trustpilot, Google und Facebook. Sie beleuchtet wichtige positive Aspekte, Verbesserungspotenziale, häufige Bedenken vor dem Kauf und einzigartiges Feedback, untermauert durch echte Kundenbeispiele. Ziel ist es, eine klare, ausgewogene Sicht zu bieten, die potenziellen Kunden eine fundierte Entscheidung ermöglicht.
- Kommunikation: 95% | 5%
- Zustellung: 94% | 6%
- Produktqualität: 94% | 6%
Was die meisten Kunden schätzten
1. Hervorragende Produktqualität und Verarbeitung
59,8 % der Kunden lobten eine schnelle und zuverlässige Lieferung.
„Die Lieferzeit betrug nur knapp zwei Wochen. Da der Hot Tub im Garten stehen sollte, mussten wir noch Überlegungen zum Transport dorthin anstellen. Mit einem Teleskopstapler hat es dann super geklappt. Die letzten Meter haben wir ihn zu viert getragen – auch das ging ohne große Mühen.“ (Trustpilot-Bewertung)
„Alles super. Lieferung pünktlich, so wie abgemacht. Der Transport nachher mit dem Helikopter war auch kein Problem. Absolut empfehlenswert.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Sprich Montag bestellt und 8 Tage später wurde geliefert.“
(Trustpilot-Bewertung)
2. Guter Kundenservice
49,1 % der Kunden waren zufrieden mit einem freundlichen und kompetenten Kundenservice.
„Super Service, sehr netter Vertrieb. Hot Tub wie besprochen, gut verpackt, innerhalb der versprochenen Lieferzeit geliefert.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Sehr freundliche und kompetente Kommunikation, Lieferung pünktlich und Qualität des Produktes 1A.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Der beste Service den ich in den letzten Jahren gesehen habe. Sehr freundliche und kompetente Beratung.“
(Trustpilot-Bewertung)
3. Gute Produktqualität
38,7 % der Kunden erwähnten die hohe Produktqualität positiv.
„Extrem gute Qualität, sehr durchdachtes System, einfacher Aufbau, verständliche Gebrauchsanweisung und ein spitzen Kundenservice.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Von der Bestellung bis zur Lieferung sehr professionell und eine hohe Qualität.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Alles sehr unkompliziert von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung. Wir sind von der Qualität und der Verarbeitung beeindruckt.“(Trustpilot-Bewertung)
Probleme, die Kunden enttäuschten
1. Kommunikationsprobleme
23,9 % der Kunden beklagten sich über Kommunikationsprobleme mit dem Kundenservice.
„Es wäre hilfreich gewesen, wenn die Kommunikation etwas zügiger verlaufen wäre, manchmal musste ich länger auf Antworten warten.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Leider war der Kundenservice schwer erreichbar, was die Problemlösung erschwerte.“
(Trustpilot-Bewertung)
2. Probleme mit Technik
14,5 % der Kunden berichteten über technische Probleme, insbesondere im Zusammenhang mit Pumpen und Technik.
„Update 01/2023: Nun hatten wir ein Problem mit der Pumpe, diese war defekt und musste getauscht werden.“
(Google-Rezension)
„Lediglich bei der mitbestellten Pumpe hätte ich mir gewünscht, dass sie von der Qualität etwas ausgewogener wäre. Im Betrieb ist sie sehr laut.“
(Trustpilot-Bewertung)
Was Kunden vor dem Kauf befürchteten
1. Unsicherheit über Qualität
2,4 % der Kunden befürchteten, dass die Produktqualität möglicherweise nicht dem Preis entspricht.
„Einzig dass Skargards keine Ausstellung oder Referenzobjekte in der Schweiz hat, stimmte uns erst ein wenig skeptisch.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Wir waren zunächst unsicher, ob die Qualität unseren Erwartungen entspricht, da wir das Produkt vorher nicht real sehen konnten.“
(Trustpilot-Bewertung)
Atypische Bewertungen
„Der Transport nachher mit dem Helikopter war auch kein Problem. Absolut empfehlenswert.“
(Trustpilot-Bewertung)
- Kommunikation: 95% | 5%
- Zustellung: 94% | 6%
- Produktqualität: 94% | 6%
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